• Qui és Ángel?

Sóc veí de Volpelleres des de l’any 2009. Vaig aterrar atret per la tranquil·litat del barri, on visc feliç amb la meva família, i amb la il·lusió del meu negoci.

• Quin negoci tens a Volpelleres?

Sóc agent comercial exclusiu d’Assegurances Catalana Occident.

•  Des de quan estàs al barri? I per què vas decidir obrir el teu negoci a Volpelleres?

Ja fa una dècada que vaig arribar al barri i sempre he cregut en el potencial de creixement que té Volpelleres. Per aquest motiu, vaig veure una oportunitat de desenvolupar la meva activitat professional, oferint els productes i serveis del meu negoci.

• Estàs a gust a Volpelleres? Creus que va ser una decisió encertada?

Molt a gust! Volpelleres es caracteritza per ser una zona tranquil·la i familiar, i això és el que més m’agrada. Una decisió encertada sens dubte.

• Com creus que podria millorar el teu negoci, i en què et podria ajudar l’associació de veïns del barri?

L’associació em permet ser més a prop dels veïns del barri, i gràcies a aquesta proximitat puc oferir-los un servei professional i personalitzat.

• En el teu negoci apostes per la transformació digital? Interactues amb els teus clients per les xarxes socials?

Avui en dia, el client té molta tecnologia al seu abast i és capaç d’adoptar-la d’una manera fàcil i ràpida. I els professionals del sector hem d’evolucionar al ritme que ho fa la societat. No obstant això, hem d’entendre aquestes eines que ens aporta la transformació digital com complements que ens permeten guanyar eficiència i millorar el servei que prestem als clients.

Però tot això sense oblidar el tracte personal i la proximitat amb el client, que és, al cap i a la fi, el que més valoren. Els veïns saben que tenen el seu gestor d’assegurances a prop i puc oferir-los els productes i serveis que millor s’adapten a les seves necessitats. Tot això amb un tracte personalitzat i professional.

• Quin és el client tipus del teu negoci?

Ofereixo solucions asseguradores i financeres, tant a empreses com a particulars. Molts dels meus clients són veïns del barri, i comerços… I per descomptat, l’Associació!

• Quin tipus de producte o servei és el que ven més?

Les pòlisses més demandades són les assegurances de la llar, comunitats, d’automòbil, de salut, de vida i d’estalvi.

• Quin percentatge de vendes et fan per internet i quin presencialment?

En el sector assegurador i, sobretot en Assegurances Catalana Occident, la proximitat amb el client és la clau; la personalització dels productes, per cobrir les seves necessitats.

En el meu cas, el primer contacte amb el client es realitza per telèfon o per email, twitter, però al final, el procés de contractació es tanca en persona amb el client.

• Què faries per impulsar el comerç a Volpelleres?

Al març d’aquest any està previst que s’inauguri el mercat municipal, que és una cosa molt positiva i important per al barri. En aquest sentit, la seva promoció pot suposar un impuls per al comerç de la zona, esperem no hi hagi més retards.

• Quines són les necessitats comercials dels veïns de Volpelleres o quin tipus de comerç necessita el nostre barri que encara no té?

El mercat municipal, que comentava abans, em sembla positiu per cobrir les possibles necessitats comercials dels veïns. Per fi s’ha anunciat la instal·lació d’un caixer, una cosa fonamental i que l’Associació ha treballat molt. També caldria una llibreria/papereria.

• Volpelleres té avui encara mancances de serveis o millores a fer?

Sí, encara té capacitat de creixement. Seria positiu per als veïns que augmentés l’oferta de comerços locals perquè ens evitaria haver de desplaçar-nos a altres barris o poblacions per poder disposar de determinats productes o serveis.

• Quin tipus d’activitats (socials, culturals, comercials, etc.) proposaria organitzar per fer “més barri”?

Tenint en compte el caràcter familiar del barri, donaria prioritat a totes aquelles activitats que estiguin relacionades amb els nens i els joves. També estaria molt bé comptar amb activitats esportives, culturals, de música i teatre.

• Com valores la tasca de l’associació de veïns del barri?

Molt positivament. Gràcies al treball constant dels membres de l’associació, Volpelleres s’està coneixent cada vegada més i obtenint millores i serveis.

• Per què vas decidir col·laborar amb l’associació de veïns del barri?

Conec l’Albert, el president de l’associació des de fa un parell d’anys i, la veritat, és que des de fa temps volia col·laborar amb ells. En aquest sentit, va sorgir la possibilitat de col·laboració, i m’agradaria contribuir a impulsar el creixement del barri.